Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a HEDRI! Los términos "HEDRI", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a HEDRI BIENESTAR. HEDRI opera esta tienda y sitio web (hedri.com.ar), incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a su disposición (los "Servicios"). HEDRI opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa argentina de orden público aplicable.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de dieciocho (18) años o que cuenta con la capacidad legal necesaria para contratar conforme a la legislación argentina, y que ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Nuestros productos no están destinados a menores de 18 años. La compra debe ser realizada por una persona mayor de edad.

Para utilizar los Servicios podrá solicitarse cierta información, como su dirección de correo electrónico e información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

HEDRI comercializa parches de aplicación cutánea formulados con extractos botánicos, pensados como un ritual de bienestar diario.

Cómo funcionan. Cada parche se adhiere a la piel mediante un adhesivo hipoalergénico y libera de forma gradual y sostenida los extractos botánicos de su formulación durante el tiempo de uso indicado en el envase. A diferencia de otros formatos, el parche se aplica de manera externa: acompaña el momento del día para el que fue pensado sin requerir agua, ingesta ni interrupciones.

Esto significa expresamente que:

· Nuestros productos NO son medicamentos, ni suplementos dietarios, ni productos médicos.

· NO están destinados a diagnosticar, tratar, curar, aliviar ni prevenir ninguna enfermedad, dolencia o condición médica.

· NO reemplazan tratamientos médicos, consultas profesionales ni medicación prescripta.

Toda la comunicación sobre nuestros productos —en el sitio, en redes sociales o en publicidad— se refiere a experiencias de bienestar y cuidado personal, y nunca a efectos terapéuticos ni medicos.

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestran de forma precisa en la tienda. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla según el dispositivo utilizado y su configuración.

Las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento a nuestra discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto y de limitar las cantidades ofrecidas por persona, región geográfica o jurisdicción. Ello sin perjuicio de la obligación de respetar las condiciones de toda oferta ya efectuada, conforme al artículo 7 de la Ley 24.240.

SECCIÓN 3 — CONDICIONES DE USO DEL PRODUCTO Y ADVERTENCIAS

Antes de utilizar cualquier producto HEDRI, lea el envase y siga estas indicaciones:

· Uso externo exclusivamente. No ingerir.

· Aplicar sobre piel limpia, seca e intacta. No aplicar sobre piel lastimada, irritada, quemada, con heridas abiertas, eccema o dermatitis.

· Se recomienda realizar una prueba de sensibilidad en una zona pequeña de piel antes del primer uso.

· Cada parche es de un solo uso. No reutilizar.

· Suspender el uso inmediatamente ante irritación, enrojecimiento, picazón o cualquier reacción adversa.

· Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.

· Conservar en lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa.

· Personas embarazadas o en período de lactancia, personas bajo tratamiento médico o medicación, y personas con antecedentes de alergias cutáneas deben consultar a un profesional de la salud antes de usar el producto.

Usted es responsable de utilizar el producto conforme a estas indicaciones. HEDRI no responde por daños derivados del uso indebido, contrario a las instrucciones del envase o de estos Términos.

SECCIÓN 4 — PEDIDOS

Cuando realiza un pedido está aceptando la oferta publicada en las condiciones allí indicadas. HEDRI podrá rechazar un pedido por causas justificadas —entre ellas, falta de stock, error manifiesto en el precio publicado, imposibilidad de entrega en la zona indicada o sospecha fundada de fraude—, comunicándoselo a la brevedad y reintegrando íntegramente los importes abonados.

Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Revise su pedido cuidadosamente antes de confirmar la compra, ya que es posible que no podamos gestionar una cancelación una vez despachado.

Podrá devolver o cambiar su compra de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 5 — PRECIOS, FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO

Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen el IVA, conforme lo exige la normativa vigente.

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso, pero el precio aplicable a su compra será siempre el vigente al momento de realizar el pedido, según se indique en la confirmación enviada por correo electrónico.

Los precios publicados NO incluyen los gastos de envío, que se calculan e informan antes de finalizar la compra y son a cargo del comprador.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Al abonar, usted acepta además los términos y condiciones de dicha plataforma. HEDRI no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito; el procesamiento es realizado íntegramente por el proveedor de pagos.

Podremos ofrecer promociones que se rijan por condiciones particulares. Si existe conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los de la promoción.

Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado a utilizar el medio de pago informado; y (iii) abonará los importes correspondientes a los precios publicados, incluidos gastos de envío e impuestos aplicables.

SECCIÓN 6 — ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de operadores logísticos de terceros. Los costos de envío son a cargo del comprador salvo alguna oferta puntual pensada para mejor experiencia del usuario en sentido económico.

Los plazos de entrega informados son estimados. No somos responsables por demoras atribuibles exclusivamente al operador logístico o a eventos de fuerza mayor, sin perjuicio de nuestra responsabilidad frente al consumidor conforme a la Ley 24.240 hasta la efectiva entrega del producto.

Es responsabilidad del comprador informar correctamente la dirección de entrega. Los costos de reenvío por dirección errónea o por ausencia reiterada en el domicilio podrán ser trasladados al comprador.

Si el pedido no llega dentro del plazo informado, comuníquese con nosotros: nos ocupamos de rastrearlo, reponerlo o reintegrar el importe abonado.

SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluyendo sin limitación la marca HEDRI, los nombres de nuestros productos, textos, fotografías, gráficos, packaging, reseñas, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de HEDRI BIENESTAR. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley 22.362 de Marcas y Designaciones y demás normativa nacional e internacional aplicable.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, almacenar o transmitir material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

Los nombres, logos, diseños y eslóganes de HEDRI son marcas de HEDRI BIENESTAR. No debe utilizarlos sin permiso previo por escrito. El nombre y logo de Shopify son marcas de Shopify. Los demás signos distintivos presentes en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las que no ejercemos control ni monitoreo. Se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni respaldo de ningún tipo, y su uso es por su cuenta y riesgo.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud. Si decide acceder a sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo. Revise cuidadosamente sus políticas antes de realizar cualquier transacción; las quejas o reclamos sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse directamente a ellos.

También podremos ofrecer en el futuro nuevas funciones a través de los Servicios, que se considerarán parte de ellos y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

[NOTA: esta sección caracteriza con precisión la relación de Shopify con la tienda y no debe eliminarse ni modificarse.]

HEDRI opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con HEDRI. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y HEDRI, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con HEDRI.

SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Cierta información personal puede estar sujeta además a la Política de Privacidad de Shopify y de Mercado Pago.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que envíe podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en un país distinto al de su residencia, con el fin de prestarle los Servicios.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión, escriba a hedriargentina@gmail.com.

SECCIÓN 11 — RESEÑAS Y COMENTARIOS

Si presenta, sube, publica o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (colectivamente, "comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre sus comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío del comentario, conforme lo exige la normativa de publicidad y defensa del consumidor; y (iii) que su comentario cumple con estos Términos.

Dado el marco regulatorio aplicable a los productos cosméticos, no publicaremos reseñas que atribuyan a nuestros productos propiedades terapéuticas, curativas o preventivas de enfermedades. Podemos, sin estar obligados, moderar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos, engañosos o que violen derechos de terceros o estos Términos.

No tenemos obligación de mantener la confidencialidad del comentario, de pagar compensación alguna por él ni de responderlo. Usted es el único responsable de sus comentarios y de su exactitud.

SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, costos de envío, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

En caso de error manifiesto y evidente en un precio publicado, nos comunicaremos con usted antes de despachar el pedido para informarle el precio correcto, quedando a su elección confirmar la compra o cancelarla con reintegro total de lo abonado.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley, regulación u ordenanza aplicable; (c) para infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar o perjudicar a nuestro equipo o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, subir, descargar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir material publicitario no solicitado o spam; (h) para suplantar a otra persona o entidad; o (i) para participar en conductas que restrinjan el uso de los Servicios por parte de terceros o que puedan dañar a HEDRI, a Shopify o a los usuarios.

Queda expresamente prohibida la reventa de productos HEDRI sin autorización previa y por escrito, así como su exportación comercial.

Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o hacer seguimiento de información personal de otros; (d) realizar phishing, pharming o pretexting; (e) utilizar robots, arañas, scraping, herramientas de recopilación y extracción de datos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) o medios automatizados para acceder a los Servicios; o (f) interferir, eludir o sortear medidas de seguridad o autorización que empleemos para restringir el acceso.

Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 — AGENTES

14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de la persona, sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar su nombre incluyendo en el campo user-agent la cadena "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que el acceso proviene de un Agente, ya sea imitando el comportamiento humano o completando o eludiendo CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir usuarios humanos de automatizados; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o de un sistema automatizado; (iv) no eludir ni evitar medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 15 — RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento, mediando causa justificada y comunicación previa cuando ello sea razonablemente posible. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive, y nosotros seguiremos obligados a cumplir con los pedidos ya aceptados y abonados.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose luego de la rescisión: Propiedad Intelectual, Reseñas y Comentarios, Rescisión, Descargo de Responsabilidad de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Cesión, Ley Aplicable, Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.

SECCIÓN 16 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona con fines informativos generales sobre bienestar y cuidado personal. No constituye asesoramiento médico, farmacéutico ni nutricional, ni reemplaza la consulta con un profesional de la salud matriculado.

Salvo indicación expresa en contrario, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de que su uso será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los productos produzcan un resultado, sensación o efecto determinado en cada persona: la respuesta a los ingredientes botánicos varía según cada individuo.

Este descargo NO afecta ni limita en modo alguno la garantía legal sobre los productos prevista en los artículos 11 a 18 de la Ley 24.240, ni la responsabilidad por vicios redhibitorios prevista en el Código Civil y Comercial, que se mantienen plenamente vigentes.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, HEDRI BIENESTA., sus socios, administradores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes, así como los de Shopify, no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios.

Esta limitación NO resulta aplicable a: (i) la responsabilidad por daños derivados del vicio o riesgo de los productos comercializados, conforme al artículo 40 de la Ley 24.240; (ii) los supuestos de dolo o culpa grave; ni (iii) cualquier otro caso en que la ley argentina de orden público impida limitar la responsabilidad. Las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daños se tendrán por no convenidas conforme al artículo 37 de la Ley 24.240.

SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a HEDRI BIENESTAR., a Shopify y a nuestros afiliados, socios, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamo de terceros, incluidos honorarios de abogados, que surjan de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o de derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.

Le notificaremos sobre cualquier reclamo indemnizable. Podremos controlar la defensa y resolución de dicho reclamo a su cargo, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos ningún reclamo que conlleve obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento, que no será denegado sin motivo justificado. Usted cooperará en la defensa aportando la documentación pertinente.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida, sin que ello afecte la validez de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 — RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y cualquier política publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior.

Conforme al artículo 37 de la Ley 24.240, la interpretación de estos Términos se hará siempre en el sentido más favorable para el consumidor, y las cláusulas ambiguas se interpretarán en contra de quien las redactó.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento en tal sentido será nulo. Podremos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones, notificándose previamente y sin que ello menoscabe sus derechos.

SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y cualquier acuerdo mediante el cual le proporcionamos Servicios se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia derivada de estos Términos serán competentes los tribunales ordinarios del domicilio del consumidor, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240 y al artículo 1109 del Código Civil y Comercial.

Asimismo, usted puede iniciar un reclamo ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o ante la autoridad de aplicación local de defensa del consumidor. En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor recibe denuncias en https://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor y por el teléfono 147.

SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan estos Términos.

SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede consultar la versión más actualizada de los Términos en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Le avisaremos de cualquier cambio sustancial conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya realizados. Su uso continuo de los Servicios luego de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a [hedriargentina@gmail.com].

HEDRI BIENESTAR.

Sitio web: hedri.com.ar

Correo electrónico: [hedriargentina@gmail.com]

Teléfono: [1165879487]

Domicilio legal: [Pirovano 138]

CUIT: [20-39986659-7]