Política de reembolso

En HEDRI queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, esta política explica cómo proceder.

1.1 DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial, si comprás a través de hedri.com.ar tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los DIEZ (10) DÍAS CORRIDOS contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo alguno y sin costo de penalidad.

Para ejercer este derecho escribinos a [hedriargentina@gmail.com] con el asunto "Botón de arrepentimiento", indicando tu nombre completo y el número de pedido. También podés hacerlo desde el enlace "Botón de arrepentimiento" disponible en el pie de nuestra tienda.

El producto debe devolverse SIN USO, con su envase y precinto originales intactos. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso dentro de los DIEZ (10) DÍAS HÁBILES por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

IMPORTANTE — Excepción por razones de higiene: conforme al artículo 1116 inciso b) del Código Civil y Comercial, no aplica el derecho de arrepentimiento sobre productos que, por su naturaleza y por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos o desprecintados. Los parches HEDRI son productos de aplicación cutánea de un solo uso: una vez abierto el sobre individual o roto el precinto de la caja, no podemos aceptar la devolución de esa unidad. Si abriste una unidad para probar el producto, podés devolver las unidades restantes que permanezcan precintadas.

1.2 PRODUCTOS CON FALLAS, DAÑADOS O ERRÓNEOS

Si recibís un producto defectuoso, dañado en el transporte, vencido o distinto al solicitado, escribinos dentro de las 72 horas de recibido a [COMPLETAR: email de contacto] adjuntando fotos del producto y del embalaje. Nos hacemos cargo del reemplazo o del reembolso total, incluidos los gastos de envío, sin costo para vos.

1.3 REACCIONES CUTÁNEAS

Los parches HEDRI utilizan adhesivo hipoalergénico, pero toda piel es distinta. Si experimentás irritación, enrojecimiento persistente o cualquier reacción adversa, retirá el parche de inmediato, suspendé el uso y consultá a un profesional de la salud. Comunicate con nosotros: te reintegramos el importe de las unidades no utilizadas aunque hayan pasado los 10 días, y registramos el caso conforme a nuestras obligaciones de cosmetovigilancia ante ANMAT.

1.4 CAMBIOS

Aceptamos cambios por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia) dentro de los 30 días corridos de la compra, siempre que el producto esté sin uso y con su precinto original intacto.

1.5 REEMBOLSOS

Los reembolsos se acreditan por el mismo medio de pago utilizado. En compras con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago, el plazo de acreditación depende del emisor de la tarjeta y puede demorar hasta dos ciclos de facturación, plazo que escapa a nuestro control.

1.6 GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 a 18 de la Ley 24.240.

1.7 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Escribinos a [hedriargentina@gmail.com] o al [1165879487] indicando número de pedido, producto y motivo. Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.